Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – TAMU

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

El presente documento regula las condiciones de uso y compra en la tienda virtual Tamu (accesible a través de www.tamupe.com). Tamu es una marca peruana de ropa streetwear dedicada a la confección y venta de prendas elaboradas en 100% algodón producidas en Perú.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar o realizar cualquier compra, el usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización legal y acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte del texto, deberá abstenerse de utilizar la página web.

2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

  • Precios: Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en Soles Peruanos (PEN / S/.) e incluyen los impuestos correspondientes aplicables en el Perú.

  • Gastos de Envío: Los costos relativos al despacho de los productos se calcularán y detallarán de manera transparente antes de confirmar el pago final.

  • Stock y Drops: Los productos y colecciones pueden contar con unidades limitadas (drops). Tamu se reserva el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que un producto no se encuentre disponible tras confirmarse la orden, nos pondremos en contacto con el usuario para gestionar la solución o devolución correspondiente.

3. PROCESO DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO

  • Confirmación de Orden: La recepción de la confirmación del pedido vía correo electrónico o mensaje no constituye la aceptación automática de la compra si existiese algún inconveniente con la verificación del pago o disponibilidad del inventario.

  • Métodos de Pago: Las transacciones se procesan mediante las pasarelas de pago autorizadas disponibles en la plataforma (tarjetas de crédito/débito y otros medios digitales). Tamu no almacena datos confidenciales de tarjetas de crédito o débito.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Cobertura: Realizamos envíos exclusivamente a Lima Metropolitana.

  • Plazos de Entrega: Los tiempos de entrega oscilan entre 1 a 5 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago del pedido.

  • Condiciones de Entrega: Los envíos se realizan de lunes a viernes en horario laboral (sin incluir sábados, domingos ni feriados). El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y completa de entrega.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las políticas de cambios y reembolsos se rigen por la Política de Reembolso oficial publicada en nuestro sitio web. Para que un cambio o devolución sea procedente:

  • Las prendas deben encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales puestas y en su empaque original.

  • El cliente deberá presentar su comprobante o número de pedido dentro del plazo establecido en la política de reembolso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y INDUSTRIAL

Todo el contenido presente en www.tamupe.com (incluyendo sin limitación: marcas registradas, logotipos, diseños de ropa, fotografías, textos, código fuente e ilustraciones) es propiedad exclusiva de Tamu. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin la autorización previa y por escrito de la marca.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Tamu no responderá por interrupciones, demoras o fallas técnicas en el funcionamiento de la página web que provengan de causas de fuerza mayor, problemas de conexión del usuario o mantenimientos de la plataforma (Shopify).

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La recolección y el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios en el sitio se realizan de acuerdo con la legislación peruana de protección de datos personales y conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tamu se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando las actualizaciones en esta misma página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los cambios.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia o reclamo derivado de la compra o uso del sitio web será sometido a los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú.

Última actualización: Agosto 2026